현가장치가 파손된 다목적 승용차량의 무상수리 문의


분류
차량·승용물 > 다목적승용차

 

질문

 

- 2개월 전 수입 다목적승용차량을 구입하여 운행하던 중 최근 엔진오일을 교환하러 방문한 수원사업소에서 쇽업쇼바 2개가 파손된 것을 확인함.

- 이에, 무상수리를 요구하자 소비자 과실이라 서비스를 안해준다고 함.

- 취급설명서에는 쇽업쇼바가 들어있는데 어떻게 해야하나요?
 

답변

 

- 무상수리를 요구하시기 바람.

- 자동차의 보증범위는 차체 및 일반부품, 엔진, 변속기 등으로 구분되어 기간이 정해져 있음.

- 특히 차체 및 일반부품의 경우 엔진 및 변속기, 소모성 부품을 제외하고는 거의 모든 부품이 포함된다고 보면 됨.

- 따라서, 동 건은 차량 하부의 충격 여부 및 사업자가 소비자의 과실 입증을 하기전에는 무상수리를 해주어야 함.

 

출처 : 1372 소비자 상담센터

위 내용은 1372소비자상담센터(http://www.ccn.go.kr)에서도 확인  가능합니다