세탁물 분실 시 책임 회피

소비자정책/소비자상담사례 | 2017.06.22 10:18 | Posted by 공정맨 ftc

세탁물 분실 시 책임 회피  

 

질문

-의류 10여 점을 세탁소에 맡겼음.
-세탁완성 예정일을 사업체 측과 따로 정하지 않았음.
-세탁물을 맡긴 것을 잊고 있다가 최근 세탁물을 받고 보니 코트의 허리띠가 없었음.
-사업체 측에 허리띠를 배상해달라고 요구했으나 세탁 사업자는 원래 없었다며 옷을 맡길 당시 인수증(보관증)을 발부하지 않았으므로 분실에 대한 책임이 없다고 주장함.
-이런 경우 어떻게 해야 하나?

 

답변

-인수증 미교부 시 세탁 분실물에 대해서는 세탁 사업체에서 책임을 져야 마땅함.
-세탁소에서 배상을 거부한다면 소비자는 내용증명을 업체로 발송해야 함.
-소비자 분쟁해결기준의 보상기준에 따르면 세탁소는 소비자에게 세탁물의 품명, 세탁물 인수일, 세탁완성 예정일, 세탁물의 구입가격(20만 원 이상의 고가일 경우), 세탁물 인수증을 교부해야 할 의무가 있음.  ( 한국소비생활연구원 ) 
 

 

위 내용은 1372소비자상담센터(http://www.ccn.go.kr)에서도 확인 가능합니다.