숙박 계약 당일 취소 시 계약금 환급 문의  

 

질문

- 펜션 홈페이지에서 숙박 예약을 하고 이용금액 15만원을 신용카드 결제 하였으나 몇 시간 후 취소를 요청함.
- 사업자는 위약금 30%와 신용카드 수수료 15%를 공제하겠다고 하는데, 정당한 것인지? 

 

답변

- 성수기에 한하여 사용예정일 10일 전까지 취소 또는 계약체결당일 취소의 경우 계약금 환급이 가능함.
※ 자세한 내용은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시 제2016-15호) 숙박업 부분 참고
- 또한 신용카드 수수료는 여신전문금융업법에 의거하여 신용카드 회원(소비자)에게 부과할 수 없으므로 부당한 청구인 것으로 판단됨. ( 소비자상담센터 구축팀 ) 
 

 

위 내용은 1372소비자상담센터(http://www.ccn.go.kr)에서도 확인 가능합니다.

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